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2023-01-05 21:37:11 來源：皖江債務(wù) 點擊：4053
電話催收是利用電話和短信作為與客戶的溝通工具，向債務(wù)人傳達(dá)還款金額和時間，通過催促債務(wù)人還款，收回資產(chǎn)金額。深圳國債公司本文介紹了電話催款的技巧和腳本。
1、電話催款技巧
1. 電話催債時，可以將其作為錄音證據(jù)，可以證明他欠你的債務(wù)，也可以證明他過去曾向你要過錢。
特別注意：如果你想作為證據(jù)，應(yīng)該有另外兩個人在場。根據(jù)法律規(guī)定，只有兩個以上的人證明其來源真實、合法、不存在欺詐和脅迫的情況下，錄音證據(jù)才能生效。
2. 雙方可以核對賬目是否納入；核對后，我們將討論雙方的還款計劃和賬戶連接。
3. 如果對方明顯推諉，不要多說，以免給對方留下話柄，甚至成為對你不利的證據(jù)。
4. 4.記錄下電話的起始時間，以便日后參考。
2、電話催款腳本
1. 借款人愿意還款
客服人員。你好，我是xxx的客服人員。你是誰×××是嗎？
客戶。是的。
客服人員：您好。您在xxx的貸款已逾期×天（到期），已產(chǎn)生滯納金（為避免滯納金），信用記錄惡化，請您及時處理。
客戶。好的。
客服人員。確認(rèn)還款方式。APP還款或微信、支付寶等。確認(rèn)還款時間（最晚一天內(nèi)。）
2. 借款人不愿意還款
客服人員。您好，我是xxx的客服人員。你是誰×××是嗎？
客戶。是的。
客服人員：您好。您在xxx的貸款已逾期×天（到期），已產(chǎn)生滯納金（避免滯納金），信用記錄已惡化，請及時處理。
客戶。我們現(xiàn)在很缺錢。
客戶服務(wù)部。對不起，由于我們沒有與您達(dá)成還款協(xié)議，我們以后會向有關(guān)部門舉報您的逾期行為（××金融公司法務(wù)部），這可能會對您的聲譽和信用產(chǎn)生不利影響。
3. 借款人的朋友愿意告訴
客服人員。你好，我是××的客服人員。你是×××的什么人？
通訊錄。是的
客服人員：您好。關(guān)于×××的貸款已逾期×天，并產(chǎn)生了滯納金。為了避免滯納金的不斷增長和信用記錄的惡化，請您盡快通知我們×××及時擺脫現(xiàn)金魔方上的貸款。
地址簿。好的。
以上就是關(guān)于電話催收技巧和催收腳本的介紹。深圳國債公司平臺是一個債務(wù)催收的技術(shù)服務(wù)平臺，提供物業(yè)費催收、信用卡逾期催收、貸后催收、消費金融債務(wù)催收、民間借貸擔(dān)保、違反銷售合同產(chǎn)生的債務(wù)追討等服務(wù)。平臺致力于解決各種債務(wù)問題，同時為商業(yè)銀行、P2P、小額貸款、電商金融 消費金融等小微金融機構(gòu)提供大數(shù)據(jù)驅(qū)動的信用風(fēng)險控制決策服務(wù)，讓不誠信者寸步難行。
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